L'area del carrello è un'area protetta, per potervi accedere ti verrà chiesto di inserire una e-mail valida.
Sì, ogni acquisto effettuato su lastminute.com avviene attraverso la nostra "Secure Server Technology" che garantisce la convalida e la codificazione del processo tramite cui ci vengono trasmessi i tuoi dati personali. Per maggiori informazioni consulta la nostra policy sulla Sicurezza.
La maggior parte dei prezzi che appaiono sul sito sono prezzi finali, già comprensivo di eventuali tasse o altri costi aggiuntivi (visto - assicurazione - quote d'iscrizione - consegna etc...). Nel caso in cui eventuali supplementi, indicati nella descrizione del prodotto sul sito, non trovino riscontro nell'ammontare totale risultante dal carrello, tali supplementi verranno comunque addebitati al cliente durante la finalizzazione della prenotazione da parte del Servizio Clienti.
No, grazie all'assistenza del nostro Servizio Clienti è possibile effettuare acquisti anche off line: sia prenotando il prodotto scelto direttamente al telefono, sia inviandoci una richiesta di prenotazione per e-mail tramite i moduli di richiesta prodotto che trovi all'inizio della pagina del Servizio Clienti. Tuttavia se desideri sfruttare al massimo i vantaggi offerti dal nostro sito, ti consigliamo di acquistare on line: è facilissimo, sicuro e molto più veloce!
Per gli acquisti on line accettiamo solo pagamenti con carta di credito. Per gli acquisti off line effettuati con l'assistenza del Servizio Clienti (e di preferenza per acquisti con valore superiore a € 250), accettiamo anche: bonifici bancari e vaglia postali. Questi i dati necessari per poter effettuare questo tipo di pagamenti.
| BONIFICO BANCARIO Ragione sociale: lastminute.com srl Banca: Antonveneta Conto corrente: 18552H Codice ABI: 5040 Codice CAB: 1614 Agenzia 400 Milano |
VAGLIA POSTALE
Ragione sociale: lastminute.com srl Indirizzo: Via Copernico 30A CAP: 20124 CITTA': Milano |
NB. Affinché gli ordini pagati tramite queste due modalità siano considerati effettivi è indispensabile che, una volta effettuato il pagamento, ci sia inviata per fax o la copia del bonifico timbrata dalla banca o la ricevuta del vaglia rilasciata dall'ufficio postale. Solo una volta ricevuti questi documenti il nostro Servizio Clienti procederà a chiudere la pratica, confermando e rendendo effettiva la prenotazione.
Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa (non electron), Mastercard, American Express e Diners Card.
Se il totale riportato nel tuo carrello eccede il massimale della tua carta di credito, contatta pure il nostro Servizio Clienti (per i voli: 199 400 201 o 02 67191939 per chi chiama dall'estero - per gli altri prodotti: 199 400 200 o 02 303500200 per chi chiama dall'estero). Uno dei nostri operatori ti aiuterà a ultimare il tuo acquisto.
Le principali informazioni di ogni prodotto sono riportate nella sua descrizione sul sito. Quelle mancanti, perché non disponibili al momento dell'inserimento del prodotto o per motivi di riservatezza (e.g. l'indirizzo e il numero di telefono degli hotel - gli orari di partenza e di arrivo di alcuni voli o vacanze - il nome dell'operatore che fornisce il prodotto /servizio), di norma ti verranno comunicate ad acquisto effettuato, o nell'e-mail di conferma o direttamente da un operatore del Servizio Clienti. Gli operatori del Servizio Clienti sono comunque sempre a tua disposizione per fornirti maggiori dettagli o chiarirti eventuali dubbi.
Le richieste relative alla fruizione di un prodotto/servizio acquistato sul nostro sito (e.g tipo di posto a sedere su un volo aereo, tipo di letto in una camera d'albergo etc) sono di norma da indirizzare al fornitore del prodotto/servizio (di cui riceverai dati e riferimenti ad acquisto effettuato). In caso non riuscissi a contattare direttamente il fornitore o desiderassi qualsiasi altro tipo di informazione, puoi comunque rivolgerti al nostro Servizio Clienti (per i voli: 199 400 201 o 02 67191939 per chi chiama dall'estero - per gli altri prodotti: 199 400 200 o 02 303500200 per chi chiama dall'estero) nei giorni e negli orari sopra riportati.
Le modalità di consegna sono diverse a seconda della tipologia del prodotto acquistato. Salvo diversa indicazione nella descrizione del singolo prodotto, i seguenti prodotti ti verranno recapitati direttamente a casa (o ad altro indirizzo da te indicato): i regali (consegnati entro 3 giorni lavorativi), i biglietti aerei (consegnati entro 2 giorni lavorativi, tranne in caso vengano scelte le altre due opzioni di consegna: ritiro presso InfoPoint o e-ticket con ritiro direttamente in aeroporto, quando disponibile) e i documenti relativi a pacchetti turistici in cui è previsto un trasferimento con volo di linea (consegnati entro 2 giorni lavorativi). I pacchetti turistici per cui è previsto un trasferimento con volo charter non richiedono la consegna di alcuna documentazione, ma un semplice fax di convocazione che riceverai ad acquisto effettuato e tramite il quale ritirerai i biglietti aerei e la documentazione direttamente in aereoporto. Anche gli hotel non richiedono l'invio di alcuna documentazione, l'e-mail di conferma vale infatti come voucher: ti basterà stamparlo, portarlo con te ed esibirlo al tuo arrivo in hotel per accreditare la tua prenotazione. In ultimo, i biglietti di spettacoli, concerti o eventi (salvo diversa indicazione nella descrizione del singolo prodotto) sono da ritirare prima dell'inizio dello spettacolo direttamente alla biglietteria del teatro/ anfiteatro dove si svolge l'evento.
Sì, effettuiamo consegne anche all'estero. Questo tipo di consegna ha però tempi più lunghi e costi aggiuntivi a carico dell'acquirente. Le indicazioni riportate sul sito circa tempi e costi di consegna si riferiscono, infatti, unicamente alle consegne effettuate su territorio italiano.
lastminute.com, agendo on line come semplice intermediario di prodotti non di sua proprietà, si rifà per quanto riguarda la politica dei resi di ogni singolo prodotto alle regole applicate dai suoi fornitori, fatta salva l'applicazione dell'articolo 5 D.Lgs. N185/1999 ed alcune specifiche indicazioni, diverse per categoria di prodotto, che ti invitiamo a verificare sui nostri Termini e Condizioni di vendita (trovi il link nella pagina del Servizio Clienti).
Per trasmetterci la tua richiesta, scrivi all'indirizzo e-mail che trovi nell'e-mail di conferma. Questo indirizzo, essendo riservato unicamente agli acquirenti, ti garantisce tempi di risposta più rapidi.
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